Widerruf und Stornierung

Zwei Dinge, die oft verwechselt werden — sie haben nichts miteinander zu tun und werden hier deshalb getrennt behandelt.

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Für die über diese Website buchbaren Veranstaltungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es handelt sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein bestimmter Termin vorgesehen ist. Bei solchen Verträgen ist das Widerrufsrecht nach § 312g Absatz 2 Nummer 9 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ausgeschlossen.

VERA verkauft Tickets ausschließlich für Veranstaltungen, deren Datum und Uhrzeit bereits feststehen; ohne feststehenden Termin ist eine Buchung technisch nicht möglich. Der Termin, für den Sie buchen, steht auf der Veranstaltungsseite und in der Zusammenfassung über dem Bestellknopf. Auf den Ausschluss wird dort noch einmal hingewiesen, bevor Sie die Bestellung absenden.

Bei individuell beauftragten Firmenveranstaltungen wird der Termin im jeweiligen Angebot vereinbart, bevor der Vertrag zustande kommt (siehe „Für Unternehmen“). Ein Widerrufsrecht steht ohnehin nur Verbraucherinnen und Verbrauchern zu.

Unabhängig vom Gesetz räumt VERA Ihnen freiwillig ein Stornierungsrecht ein, das in der Sache weiter reicht als ein Widerrufsrecht: Bis 24 Stunden vor Beginn können Sie kostenlos stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück. Die Einzelheiten stehen in Abschnitt 2.

2. Stornierung durch Teilnehmende

Eine Buchung kann bis 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung kostenlos storniert werden. Erstattet wird der volle Betrag, ohne Abzug.

Die Stornierung läuft über den Link in der Bestätigungsmail. Er führt zu einer Seite, die die Buchung anzeigt; storniert wird erst mit einem Klick auf den Knopf dort. Der volle Betrag wird dann sofort zur Rückerstattung angewiesen — auf dem Weg, über den bezahlt wurde. Je nach Bank dauert es einige Werktage, bis er ankommt. Eine Bestätigung kommt per E-Mail. Der Platz ist sofort wieder frei.

Ist die Bestätigungsmail nicht mehr auffindbar, genügt eine Nachricht an kontakt@veraevents.de.

Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichterscheinen ist eine Stornierung über den Link nicht mehr möglich, und es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung. VERA muss sich jedoch anrechnen lassen, was an Aufwendungen erspart oder durch anderweitige Vergabe des Platzes erlangt wird. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass VERA kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall ermäßigt sich der einbehaltene Betrag entsprechend. Wer verhindert ist, schreibt uns trotzdem an kontakt@veraevents.de — wir finden eine Lösung.

Ein gebuchter Platz kann nicht auf eine andere Person übertragen werden. Das ist auch nicht nötig: Wer nicht kann, storniert kostenlos, und die andere Person meldet sich selbst an, solange Plätze frei sind.

Diese Bedingungen legt VERA selbst fest. Sollte darüber hinaus ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen (siehe Abschnitt 1), gilt es unabhängig davon.

3. Absage durch VERA

Muss eine Veranstaltung ausfallen, wird allen Angemeldeten automatisch der volle Betrag erstattet — ohne dass dafür etwas beantragt werden muss. Die Absage wird so früh wie möglich per E-Mail mitgeteilt.